Assistant sur site web et suivi des demandes
Votre site ne devrait pas seulement recevoir des demandes. Il devrait y répondre à toute heure et les suivre jusqu’au rendez-vous.
Aujourd’hui
Une demande entre par le site, reste dans une boîte courriel et perd son élan.
Avec Trifecta
Chaque demande venue du site est accueillie, suivie et relancée au bon moment, avec l’expérience d’une équipe qui travaille chaque jour avec ses propres IA.
- Demande reçuedevientFiche créée
- Réponse tardivedevientRéponse le soir même
- Relance oubliéedevientRelance au bon moment
Un assistant qui répond à toute heure
Un assistant sur votre site répond aux questions à toute heure, avec vos produits, vos prix et vos délais. Il aide le client sans vous retirer le contrôle.
Réponses utiles
Les réponses s’appuient sur les informations de votre entreprise.
Demandes mieux dirigées
Les questions mènent vers le bon service ou la bonne prochaine étape.
Moins d’attente
Une demande reçue le soir peut recevoir une première réponse le soir même.
De la demande au rendez-vous
Voici à quoi peut ressembler le parcours d’une demande venue du site, sans que personne la recopie à la main.
9 h 02
La demande arrive par le site et une fiche est créée dans le suivi des ventes.
9 h 03
Une première réponse part au client, avec vos mots.
Deux jours plus tard
Une relance part si le client n’a pas répondu.
Cinq jours plus tard
Le rendez-vous est confirmé. Les relances s’arrêtent d’elles-mêmes.
Savoir ce qui se passe sur votre site
Avec le consentement du visiteur, certains gestes sur le site aident à déclencher le bon suivi : un formulaire rempli, une vidéo regardée, un document téléchargé.
Suivi plus pertinent
Le suivi tient compte de ce que la personne a fait sur votre site.
Relances maîtrisées
Les relances partent au bon moment et s’arrêtent dès que le client répond. Le suivi des ventes garde la trace.
Respect du consentement
Les suivis par courriel ou SMS reposent sur le consentement et un désabonnement simple.
Être cité par ChatGPT et Google
On structure votre site pour que ChatGPT et Google comprennent bien votre entreprise et puissent la nommer. Personne ne contrôle ces réponses, mais un site clair a de meilleures chances d’y figurer.
- 1
Contenu plus clair
Vos pages expliquent vos services avec des mots utiles pour vos clients et pour les outils de recherche IA.
- 2
Information organisée
Vos produits, vos prix et vos délais sont structurés pour être faciles à retrouver.
- 3
Présence cohérente
On structure votre site pour présenter les informations qui vous concernent.
Les étapes
Analyse gratuite
On regarde comment vos demandes entrent, où elles attendent et ce qui peut être suivi automatiquement.
Structure
On clarifie les informations importantes de votre site : services, prix, délais, pour les clients comme pour les outils de recherche IA.
Réponses et suivi
On met en place les réponses aux demandes fréquentes et on relie chaque demande au suivi des ventes.
Relances et ajustement
On automatise les relances, qui s’arrêtent dès que le client répond, puis on ajuste avec vous.
Questions
Les questions qu’on nous pose.
Est-ce que l’assistant répond à toute heure ?
Oui. L’assistant répond à toute heure, avec vos produits, vos prix et vos délais.
Qui contrôle les réponses ?
Vous gardez la main sur les informations utilisées et sur ce qui est transmis à vos clients.
Est-ce que les relances arrêtent seules ?
Oui. Les relances s’arrêtent dès que le client répond.
Est-ce que le suivi respecte le consentement ?
Oui. Les suivis par courriel ou SMS reposent sur le consentement et un désabonnement simple.
Est-ce que ça remplace un CRM ?
Non. Le suivi des demandes s’ajoute au CRM : il l’alimente et rend les relances plus claires.
Pourquoi faire appel à Trifecta pour l’IA et les demandes de mon site ?
On connaît le travail derrière un site : on en héberge et entretient une centaine. On utilise aussi nos propres IA chaque jour, avec des décisions qui restent humaines. Pour vos demandes en ligne, on commence par un diagnostic du suivi à améliorer, et vos données restent chez vous et au Québec.
Je veux ajouter de l’IA à mon site : comment préparer le suivi des demandes ?
En décidant d’abord ce que l’assistant doit savoir et à qui il remet chaque demande. On définit ces règles avec vous, vous les validez, et une personne reste au bout de la chaîne. Ce qu’on ajoute à l’outil est décrit sur la page Pourquoi Trifecta.
Voir aussi
- Sur le web depuis 2008Une agence qui a suivi les virages du web, et y a accompagné ses clients.
- Une centaine de sites entretenusHébergés, surveillés et mis à jour sur des serveurs que nous gérons nous-mêmes.
- Une équipe qui évolueNos IA, créées chez nous, travaillent avec nous tous les jours. Une personne décide, toujours.
Ne laissez plus une demande dormir dans votre site.
On regarde comment vos demandes entrent, où elles se perdent et ce qui peut être suivi automatiquement. Vous repartez avec le parcours à mettre en place. Sans engagement.